Política de Troca e Devolução de Produtos Personalizados

Produtos Personalizados: Todos os nossos produtos são feitos sob medida para cada pedido, com muito cuidado e dedicação. Por essa razão, não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.

Cancelamento: É possível cancelar o pedido dentro de 24 horas após a compra, antes de iniciarmos a produção. Após esse período, não aceitamos cancelamentos.

Erro do cliente: Não nos responsabilizamos por erros nas informações enviadas para personalização (ex.: fotos, nomes ou detalhes de digitalização).

Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): Para compras realizadas fora do estabelecimento físico, o cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para desistir. No entanto, produtos personalizados não se enquadram nessa regra, pois não podem ser revendidos ou reutilizados.

Defeitos e problemas: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro nosso na personalização, entre em contato conosco imediatamente. Avaliaremos o caso e providenciaremos a troca ou solução adequada.